HOTLINE: 0961937777

Chính sách giao hàng

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho khách hàng, Vertu Vietnam áp dụng chính sách vận chuyển minh bạch, rõ ràng đối với tất cả các sản phẩm được cung cấp trên website Vertuvietnam.com.

Chúng tôi luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, quy trình đóng gói và giao nhận nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Vertu Vietnam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post và đội ngũ vận chuyển nội bộ.

Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành xử lý giao hàng.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Thời gian xử lý đơn hàng : 0 – 1 ngày làm việc (Xử lý tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật). Đơn hàng đặt trước 23:00 sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Nội thành Hà Nội: 1 ngày làm việc.
  • TP. Hồ Chí Minh và Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

Ngày nghỉ lễ: Chúng tôi vẫn hoạt động bình thường

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Miễn phí vận chuyển đối với toàn bộ đơn hàng
  • Không có giá trị đơn hàng tối thiểu

5. QUY TRÌNH KIỂM TRA VÀ ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM

Trước khi giao hàng, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng theo quy trình tiêu chuẩn:

Bước 1: Kiểm tra sản phẩm

  • Kiểm tra ngoại hình sản phẩm
  • Kiểm tra chức năng cơ bản
  • Kiểm tra IMEI hoặc Serial Number
  • Kiểm tra phụ kiện đi kèm

Bước 2: Hoàn thiện bảo hành

  • Dán tem bảo hành
  • Cập nhật thông tin bảo hành
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng

Bước 3: Đóng gói và vận chuyển

  • Đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế va đập trong quá trình vận chuyển
  • Bàn giao cho đơn vị giao hàng hoặc giao trực tiếp đến khách hàng

6. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra ngoại hình sản phẩm khi nhận hàng.
  • Kiểm tra đúng mẫu mã và phụ kiện đi kèm.
  • Xác nhận tình trạng niêm phong trước khi thanh toán đối với đơn hàng COD.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Vertu Vietnam để được hỗ trợ.

7. LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
  • Vertu Vietnam không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao hàng chậm do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.

8. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Vertu Vietnam luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm mua sắm an tâm cho khách hàng trên toàn quốc.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Vertuvietnam.com – Điện Thoại và Phụ Kiện

  • Địa chỉ: Số 226, Đường 422b, Kim Hoàng, Xã Sơn Đồng, Hà Nội
  • Website: https://vertuvietnam.com
  • Hotline: 0961937777
  • Email:vertuvietnam.com@gmail.com