YUeYQbc5whJwU@A0rMN$bzh@ Chính Sách Bảo Hành - Vertu Việt Nam

HOTLINE: 0961937777

Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Vertu Vietnam luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm tại website Vertuvietnam.com.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Tem bảo hành hoặc thông tin xác nhận mua hàng còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Không có dấu hiệu rơi vỡ, vào nước, va đập mạnh hoặc tự ý sửa chữa.

2. Thời Gian Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng theo từng dòng sản phẩm:

  • Máy mới: bảo hành lên đến 12 tháng.
  • Máy qua sử dụng: bảo hành 06 tháng.
  • Phụ kiện: bảo hành 03 tháng.

Tùy từng dòng sản phẩm hoặc tình trạng thực tế, thời gian hỗ trợ cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp khi mua hàng.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Vertu Vietnam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Máy bị rơi, vỡ, móp méo hoặc vào nước.
  • Khách hàng tự ý tháo mở hoặc sửa chữa tại nơi không được chỉ định.
  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc nguồn điện không ổn định.
  • Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành theo quy định.

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1:Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng để được hỗ trợ.
  • Bước 2:Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Bước 3:Thông báo phương án xử lý và thời gian bảo hành dự kiến.
  • Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc hỗ trợ theo chính sách hiện hành.

5. Cam Kết Dịch Vụ

Vertu Vietnam cam kết:

  • Hỗ trợ khách hàng tận tình và nhanh chóng.
  • Kiểm tra kỹ thuật minh bạch, rõ ràng.
  • Bảo mật tuyệt đối dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và uy tín.
  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trong quá trình sử dụng sản phẩm.

6. Lưu Ý Quan Trọng

  • Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy theo tình trạng sản phẩm và linh kiện thay thế.
  • Khách hàng vui lòng sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi gửi bảo hành.
  • Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh tùy theo từng sản phẩm hoặc chương trình bán hàng tại thời điểm mua.

7. Thông Tin Liên Hệ

Vertuvietnam.com – Điện Thoại và Phụ Kiện

  • Địa chỉ: Liền Kề 22, KĐT Vân Canh Hub, Hoài Đức, Hà Nội
  • Website: https://vertuvietnam.com
  • Hotline: 0961937777
  • Email:vertuvietnam.com@gmail.com