Điều khoản và điều kiện

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng web

– Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sátcủa cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoảnvà điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của
chúng tôi.

– Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

– Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới
cùng trong mọi email quảng cáo.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

– Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng
nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.

Thương hiệu và bản quyền

– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Quyền pháp lý

– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc
sử dụng trái phép trang web này.

Quy định về bảo mật

– Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để canthiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán,
truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu,chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây

– Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0961937777 – Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó
(theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Lý do chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu sử dụng, đối với khách mua hàng
online thì áp dụng từ khi đơn hàng thành công (Áp dụng sản phẩm mới 100). Những sản
phẩm của Nokia cổ, Samsung cổ, Sony cổ và những sản phẩm đã qua sử dụng chỉ hỗ trợ
đổi mới (không hỗ trợ trả máy). Qúy khách lưu

2. Điều kiện đổi trả

2.1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách
ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
• Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng
phẩm đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu trầy xướt, móp méo do
người dùng tác động, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
• Khách hàng phải gửi cho Vertu Việt Nam yêu cầu đổi mới gồm có: (1) phiếu yêu cầu đổi
mới & nêu rõ lý do đổi mới ; (ii) tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm/dịch
vụ tại Vertu Việt Nam (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của
ngân hàng…); và (iii) sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.

2.2. Thời gian đổi mới

Trừ khi được quy định khác, Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho Vertu Việt
Nam trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm & dịch vụ.
Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:
• Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi mới theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu
biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
• Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi mới tới TRỤ SỞ của Vertu Việt Nam: Khi nhân
viên kiểm tra sản phẩm không bị xước, móp méo và có lỗi kĩ thuật như khách hàng thông
báo thì Vertu Việt Nam sẽ tiến hành đổi mới cho quý khách ngay lập tức .
• Thời gian tiếp nhận đổi mới và bảo hành : 13h -21h hàng ngày. Ngoài thời gian trên
chúng tôi không tiếp nhận. Qúy khách vui lòng chú ý !

3. Quy định trả hàng

3.1. Đối với những sản phẩm mới 100% tại Vertu Việt Nam

• Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng mà dùng sản phẩm 1 thời gian mà muốn trả
hàng thì Vertu Việt Nam áp dụng mức khấu hao từ 30 – 40% (Bằng giá trị máy cũ trên
thị trường)
• Qúy khách có thể đổi sản phẩm bằng hoặc lớn hơn giá trị máy hiện tại chịu 10% phí dịch
vụ

3.2. Đối với những sản phẩm tồn kho, đã qua sử dụng

• Khấu hao từ 20- 40 % máy tùy vào hình thức của máy. (Một số Model chúng tôi có thể từ
chối mua lại (|)
Đối những sản phẩm quá xấu và không đảm bảo các thông số kĩ thuật Vertu Việt Nam sẽ không
áp dụng quy định trả hàng như trên.

Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm vi, đối tượng áp dụng

Áp dụng với các sản phẩm là điện thoại vertu

2. Chính sách bảo hành chung

Toàn bộ sản phẩm mới 100%, chúng tôi đều hỗ trợ bảo hành 12 tháng phần cứng và phần mềm.
Hỗ trợ đổi mới trong 7 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất

3. Điều kiện đổi – trả

Sản phẩm Đổi – Trả phải đảm bảo các điều kiện sau đây: – Sản phẩm bán ra còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo “Phiếu xuất
hàng kiêm phiếu bảo hành”; – Tình trạng sản phẩm tại thời điểm Đổi – Trả phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước,
móp méo, rơi võ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hóa chất…; – Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường; – Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo quy định của Vertu Luxury và của nhà sản xuất; – Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền; – Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm
hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn
hình; – Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root) – Sản phẩm phải được đăng xuất hoặc cung cấp được mật khẩu để thoát tài khoản iCloud và tài
khoản bảo mật khác.

** Lưu ý: các trường hợp lỗi chập chờn phải có xác nhận từ trung tâm bảo hành trước khi tiến
hành đổi trả
* Đối với hộp máy
– Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, bị vẽ, bẩn, quấn băng keo;
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
• Địa chỉ: Số 714, Khu 6.9ha, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
• Email: Vertuvietnam.com@gmail.com
• Hotline: 0961937777